Les données façonnent chaque aspect de notre société. Au-delà de leur simple existence, ce sont des leviers de pouvoir, des enjeux économiques, et des éléments cruciaux de notre souveraineté. Dans un monde où chaque clic devient une donnée, le Québec, incluant ses entreprises, est-il prêt à se battre pour son propre terrain numérique ou choisira-t-il de déléguer ce contrôle à des acteurs étrangers?

Un cloud souverain n’est pas simplement une alternative technologique, c’est un choix stratégique pour l’avenir du Québec. Il s’agit de réfléchir à la manière dont nous voulons protéger nos citoyens, soutenir notre économie locale, réduire son empreinte carbone, et assurer que les données, à la fois sensibles et stratégiques, ne se retrouvent pas hors de notre portée. C’est un moment clé, un tournant décisif pour notre identité numérique.

Assistez à notre conférence pour déconstruire les mythes autour de la souveraineté numérique et découvrir comment le Québec peut offrir à ses citoyens une alternative compétitive, alliant technologies de pointe et contrôle local, pour répondre à nos ambitions.

Durée: 60 min

Conférencier

Stéphane Garneau, Président et chef de la direction

L’histoire de Stéphane Garneau, dans le monde des TI, prend son envol très tôt dans son parcours. Il n’a pas encore 16 ans lorsqu’il crée une entreprise dans le domaine informatique. En 2009, il entreprend le rachat de Micrologic, boutique établie initialement dans le domaine de la vente d’appareils informatiques. En moins d’une décennie, l’entreprise développera de nombreux pôles d’affaires afin de combler les besoins de milliers de clients, tant du secteur privé que public. Fidèle à sa réputation de visionnaire, en 2014, il s’attaque au potentiel du volet infonuagique et lance Cirrus, dans un marché occupé presqu’exclusivement par les géants mondiaux de l’industrie. Sous sa gouverne, l’entreprise a vu son chiffre d’affaires décupler et le nombre d’employés se comptant sur dix doigts à son arrivée s’élever à plus de 350 experts aujourd’hui.

Conférence donnée en version française et anglaise

La transformation s’opère dans un large éventail d’industries. Avec l’accélération de la numérisation industrielle, la demande en connectivité avancée offerte par les réseaux cellulaires privés s’intensifie, permettant aux entreprises d’exploiter pleinement le potentiel de l’automatisation, du contrôle et d’une croissance exponentielle.
L’exploitation minière, la fabrication, les ports, la santé, le commerce de détail, les aéroports, le pétrole et le gaz, ainsi que l’énergie font partie des secteurs adoptant des cas d’usage innovants grâce aux réseaux cellulaires privés.
Nous proposons un vaste portefeuille de solutions pour la connectivité cellulaire locale avec des réseaux privés 4G et 5G offrant une connectivité fiable, sécurisée, à faible latence et à haute performance, adaptée aux exigences industrielles et commerciales.

Durée: 45 min.

Conférenciers

Ara Hagopian Ing.,Ingénieur principal des ventes – Opérateurs canadiens

Ara est un ingénieur chevronné en télécommunications qui compte plus de 15 ans d’expérience en ingénierie de solutions, en partenariat stratégique et en leadership technique interfonctionnel. Fort de sa grande expertise en matière de réseaux cellulaires et d’IdO, Ara a dirigé de nombreuses initiatives novatrices « première canadiennes » et a travaillé à l’échelle nationale avec des organismes gouvernementaux et des entreprises de premier plan pour résoudre des défis commerciaux et transformer leurs activités grâce à la puissance et à l’agilité des technologies cellulaires. Il joue un rôle essentiel dans la démocratisation des technologies cellulaires et veille à ce que le portefeuille de solutions sans fil d’entreprise d’Ericsson – notamment SD-WAN/SASE, les réseaux cellulaires privés et les routeurs Cradlepoint LTE/5G – soit la solution de premier plan sur le marché canadien et auprès des opérateurs canadiens.

Juergen Probstfeld, Directeur techniques – ventes

Juergen est un expert de premier plan en réseaux cellulaires privés, aidant les entreprises à naviguer dans les complexités de cette technologie transformatrice. Fort de plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie des télécommunications, il offre au public des perspectives claires sur les avantages, les défis et les applications concrètes des réseaux cellulaires privés (PCN).

Juergen possède une connaissance approfondie de l’écosystème des télécommunications, ayant collaboré avec plusieurs fournisseurs de services de communication (CSP) de premier plan et travaillé sur l’ensemble du portefeuille télécom. Son expertise couvre l’architecture réseau, la gestion du spectre, les protocoles de sécurité et les applications spécifiques à divers secteurs industriels.

Les Proof of Concept (PoC) sont devenus des passages obligés pour explorer de nouvelles technologies et tester des idées innovantes. Pourtant, 85 % d’entre eux ne dépassent jamais le stade de l’expérimentation, laissant derrière eux un sentiment de perte de temps, d’argent… et d’opportunité.

Alors que de nombreuses organisations multiplient les initiatives d’innovation, peu parviennent à transformer leurs expérimentations en résultats concrets. Cette conférence propose une réflexion sur les facteurs à considérer pour que les PoC dépassent le stade de l’essai et deviennent de véritables leviers de valeur.

Au-delà du constat, nous partagerons des bonnes pratiques concrètes pour faire de l’innovation un véritable moteur de transformation.

Conférencier

Marwan El-Khatib, Responsable du Centre d’innovation

Ingénieur de formation, Marwan possède plus de sept ans d’expérience en consultation technologique et d’affaires. Il fait preuve d’une solide expertise en gestion de l’innovation ainsi qu’en facilitation d’atelier, développement stratégique et de marché. Il accompagne les clients notamment dans l’évolution de leurs stratégies d’affaires et la transformation digitale. De par son positionnement au Centre d’innovation CGI de Montréal, il collabore avec différents secteurs de l’industrie, particulièrement les télécommunications, les transports et logistiques, l’énergie et le commerce de détails.

Alors que nous vivons cette révolution tectonique dans le domaine de l’IA, peu de domaines sont aussi bien positionnés pour adopter l’IA que l’expérience client et le centre de contact traditionnel.

Au cours de cette session, les participants seront introduits aux véritables réalisations de l’IA dans le centre de contact en utilisant la plateforme Webex Contact Center, avec un accent sur les cas d’utilisation pratiques.

La session mettra en avant des technologies telles que les agents virtuels, l’analyse de sentiment, l’analyse de sujets, les technologies d’assistance aux agents et superviseurs, les sondages automatisés, désormais augmentées par les dernières tendances en matière d’IA générative.

Les participants découvriront comment la plateforme Webex Contact Center permet efficacement aux solutions d’IA d’améliorer l’efficacité, la productivité et la satisfaction client.

Durée: 45 min.

Conférenciers

François Leclair, Spécialiste des produits de Collaboration
François Leclair possède près de 25 ans d’expérience dans l’industrie des Télécommunications et Collaboration.  Il fait partie de l’équipe Collaboration de Cisco depuis 15 ans où il a assumé diverses fonctions notamment dans l’élaboration de solutions de Collaboration. Depuis 5 ans, M. Leclair occupe le poste de spécialiste de produits en Collaboration couvrant le Québec.

Tarek Ayadi, Architecte de ventes techniques – Solutions CCaaS et CPaaS

Avec plus de 12 ans d’expérience dans les télécommunications et les solutions de collaboration, Tarek Ayadi évolue chez Cisco depuis 2014 à travers différents rôles techniques et commerciaux en Europe avant de s’installer aux États-Unis en 2023.

Aujourd’hui basé à Miami, il travaille en avant-vente, accompagnant les clients et partenaires au Canada et en Amérique latine dans l’évaluation et la mise en place des solutions CCaaS et CPaaS de Cisco. Curieux et toujours en apprentissage, il aime partager son expertise et proposer des solutions adaptées aux besoins des entreprises. Il détient plusieurs certifications avancées, dont le CCIE Collaboration, et mise sur une approche accessible et concrète pour aider ses interlocuteurs.

Ne manquez pas cette session animée par Jean-Sébastien Roy, qui mettra en lumière la position stratégique de Cisco en tant que leader de la cybersécurité. Découvrez comment Cisco transforme la sécurité grâce à une combinaison unique d’innovation technologique, d’intelligence artificielle et de défense proactive et son rôle de partenaire de confiance pour les entreprises les plus exigeantes. Cette présentation explore les offres de sécurité complètes de Cisco conçues pour répondre aux besoins de protection modernes

Cette présentation explorera le rôle clé de Cisco dans la protection des organisations avec des solutions comme Hybrid Mesh Firewall et Universal ZTNA, renforcées par l’intelligence de menace de Talos. Elle mettra également en avant la suite de protection des utilisateurs de Cisco, qui intègre des capacités avancées en matière d’accès Zero Trust, de défense contre les menaces par email et de sécurité des équipements. La présentation met l’accent sur l’approche de Cisco axée sur l’IA, injectant l’intelligence artificielle dans tout son portefeuille pour simplifier la gestion, automatiser les actions et améliorer les résultats de sécurité

Si vous cherchez à moderniser votre stratégie de cybersécurité, optimiser vos opérations et anticiper les menaces de demain, cette session vous apportera une vision claire des innovations qui transforment le paysage de la sécurité. Ne manquez pas cette opportunité de découvrir comment Cisco vous aide à garder une longueur d’avance sur les cybermenaces.

Présentation commerciale et technique

Durée: 30 min.

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Jean-Sebastien Roy, Directeur de compte spécialisé – Architecture Sécurité

Avec plus de 20 ans d’expérience chez Cisco, Jean-Sébastien est un expert reconnu en stratégie technologique et cybersécurité. Il accompagne les entreprises – du secteur privé comme du public – dans l’élaboration d’architectures résilientes, capables d’anticiper et de s’adapter aux menaces en constante évolution.

En tant que spécialiste, il aide ses clients à bâtir des plans stratégiques solides, renforçant leur posture de sécurité et assurant la continuité de leurs opérations face aux imprévus. Son approche combine vision stratégique et pragmatisme, garantissant que chaque investissement en cybersécurité contribue directement à la résilience et à la performance globale de l’organisation.

Chez Cisco, il joue un rôle clé en aidant les entreprises à anticiper l’avenir, combler leurs failles de sécurité et transformer les défis en opportunités de croissance.

Description à venir

Durée: 30 min.

Dans cette présentation, nous explorerons l’importance de la surveillance réseau pour les entreprises modernes. Nous discuterons des différents produits et solutions disponibles qui aident à détecter les menaces potentielles et à les contrer efficacement. En mettant en lumière des outils spécifiques, nous verrons comment ces technologies peuvent protéger les données sensibles, assurer la continuité des opérations et renforcer la sécurité globale de l’infrastructure informatique.

Durée: 45 min.

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Guillaume Chabot, Expert en sécurité – Partenaires

Guillaume Chabot est un SE préventes chez Fortinet avec plus de 10 ans d’expérience dans le secteur des télécommunications et 3 ans dans la cybersécurité. Doté d’une forte capacité de communication et de synthèse, il est en mesure d’expliquer des concepts complexes de manière claire et accessible. Guillaume possède une connaissance technique reconnue qu’il combine avec un sens des affaires développé et une bonne écoute.

L’intelligence artificielle et la gouvernance des technologies jouent un rôle décisif dans la transformation des télécommunications. Comment concilier éthique, innovation et décision stratégique dans un secteur en constante mutation ? Cette conférence proposera une réflexion sur les défis et opportunités qui façonneront les opérateurs et les infrastructures de demain, en plaçant l’humain au centre des avancées technologiques.

Durée: 45 min.

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Olivier Laquinte, Président et fondateur

Président fondateur de Talsom, Olivier Laquinte est reconnu pour son leadership visionnaire et son impact dans les communautés d’affaires.
Sous sa gouverne, Talsom a orchestré des acquisitions stratégiques, comme Conseil 2.0 (chaîne d’approvisionnement) et Technologia (formation), tout en rassemblant plus de 200 experts au Québec et en Europe.

Membre actif de YPO, Olivier cultive des échanges constants avec des leaders influents et partage ses perspectives dans Les Affaires, où il éclaire les décideurs sur les enjeux stratégiques des innovations numériques. Il siège aux conseils d’administration
de plusieurs organisations majeures, dont le Groupe 3737, MR-63 et le Cercle Canadien, renforçant son rôle comme catalyseur de diversité, d’innovation et de collaboration au sein des écosystèmes d’affaires.

Avec le Radar Technologique, il continue de guider les organisations vers des transformations audacieuses et durables.

L’intelligence artificielle révolutionne déjà le secteur des télécommunications en optimisant les réseaux, en améliorant la cybersécurité et en accélérant l’innovation. Avec l’IA générative, cette transformation s’accélère et devient accessible à tous, offrant de nouvelles opportunités pour automatiser, analyser et repenser les opérations.

Dans cette conférence, Olivier vous montre comment exploiter concrètement ces technologies pour aller au-delà des simples cas d’usage traditionnels et créer une réelle valeur dans votre entreprise. Comment l’IA peut-elle anticiper les pannes et optimiser la gestion des infrastructures ? Comment l’IA générative peut-elle accélérer la prise de décision et renforcer la gestion des infrastructures ?

À travers des exemples concrets et des analyses stratégiques, Olivier explore :

• Les applications actuelles et futures de l’IA et de l’IA générative dans les télécoms et l’infrastructure
• Les défis et limitations de ces outils dans un secteur critique
• Les considérations éthiques et réglementaires pour une adoption responsable
• Des stratégies pour assurer la qualité et la sécurité des solutions basées sur l’IA

Identifiez les opportunités de demain et développez des stratégies gagnantes pour optimiser vos processus et accroître votre compétitivité !

Durée: 45 min.

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Olivier Blais, VP de la science de la décision / VP Decision Science

Olivier est cofondateur et VP de la technologie chez Moov AI, reconnu comme leader en déploiement de solutions d’intelligence artificielle appliquée au Québec.

Après avoir joué un rôle en tant qu’éditeur de la norme ISO internationale qui définit la qualité des systèmes d’intelligence artificielle et à diriger une équipe de 50 professionnels de l’IA venant de différents pays, il est nommé président du comité canadien pour l’intelligence artificielle (IA) de l’ISO/IEC. Ce comité vise à favoriser la coopération mondiale et à stimuler les progrès dans le domaine de l’IA, en veillant à ce que l’expertise canadienne ait un impact significatif à l’échelle mondiale.

Ses connaissances de pointe en IA et en apprentissage machine l’ont amené à diriger la mise en œuvre d’une culture des données dans différentes industries et à soutenir des projets de transformation numérique dans de nombreuses entreprises comme Pratt & Whitney, L’Oréal, Metro, Sharethrough et Alloprof.

Olivier est un leader inspirant, plaçant l’innovation et la sécurité au cœur de ses préoccupations. Convaincu que l’IA peut renforcer l’humain, il est toujours à la recherche de nouvelles solutions pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs.

Les cyberattaques sont devenues inévitables, mais la vraie question est : êtes-vous certain que votre entreprise pourrait redémarrer rapidement en cas de crise ? Quelque soit la crise, il est primordial d’avoir un plan de relève, à jour et accessible. Explorons ensemble :

• Les pièges courants qui ralentissent la reprise après une cyberattaque;
• Les éléments indispensables d’un plan de relève efficace;
• Des cas concrets et des actions pratiques à mettre en place dès maintenant;

L’importance du plan de relève TI et son apport au plan directeur des TI.

Durée: 30 min.

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Eric Legault, Associé et CIO

​Eric Legault est un leader exécutif en technologies de l’information avec plus de 30 ans d’expérience en gestion de services TI. Il est associé chez Eficio, où il agit en tant que CIO sur demande, offrant des services de conseil exécutif et de stratégie TI, ainsi que du mentorat et du coaching en gouvernance TI. Tout au long de sa carrière, Eric a occupé divers postes exécutifs couvrant les technologies, les opérations TI, le développement et l’analyse d’affaires. Il est reconnu pour sa capacité à aligner les technologies de l’information sur les objectifs stratégiques des entreprises, favorisant ainsi leur croissance et leur efficacité opérationnelle.

Cette présentation mettra en lumière comment Armis transforme la sécurité des environnements OT, IT et IoT médical en offrant une visibilité complète, une détection proactive des menaces et une réponse automatisée aux incidents. Nous explorerons des cas concrets, des défis de cybersécurité spécifiques à ces secteurs et comment Armis aide les organisations à protéger leurs actifs critiques tout en assurant la conformité et la continuité des opérations.

Durée: 45 min.

Conférencier

Nicolas Boissé, Architecte de solution

Fort de plus de 25 ans d’expérience en cybersécurité, Nicolas Boissé est Solution Architect chez Armis depuis 2020. Passionné et expert en sécurisation des environnements OT, IT et IoT, il accompagne les organisations dans la protection de leurs actifs critiques contre les cybermenaces, en leur fournissant des stratégies adaptées et des solutions innovantes.

Une discussion informelle sur le parcours de transformation numérique de Cascades Inc et Sonepar Canada Inc. avec l’IA de Juniper Networks.

Durée: 45 min.

Conférenciers

Benoit Lemire, 

Passionné de technologies depuis l’enfance, Benoit Lemire a poursuivi ses études en informatique à l’Université McGill, où il a obtenu son diplôme en computer science. Fort de son expertise en planification stratégique des systèmes d’information, il a mené à bien plusieurs migrations vers le cloud, démontrant ainsi sa capacité à intégrer des solutions technologiques innovantes. Leader reconnu, Benoit Lemire inspire et guide ses équipes avec une vision claire et une approche collaborative, favorisant l’innovation et l’excellence. Il s’engage à mettre la technologie au service de la croissance des organisations, en les aidant à atteindre leurs objectifs stratégiques.

Jean-Francois Lacombe,

Lacombe est un manager expérimenté avec une solide expérience dans l’industrie des technologies de l’information et des services. Il est compétent dans les domaines des achats, de la gestion des bâtiments, de la gestion des infrastructures et du réseautage. C’est un professionnel aguerri en développement commercial, titulaire d’un diplôme universitaire en sciences informatiques.

Dans un monde où la connectivité est au cœur de chaque interaction, la résilience et les performances des réseaux télécoms sont plus cruciales que jamais. Cette session explore comment les solutions d’HPE Aruba, associées à la puissance de l’intelligence artificielle, peuvent transformer vos infrastructures réseau pour répondre aux exigences croissantes des utilisateurs tout en anticipant les défis technologiques de demain.

Rejoignez cette présentation pour :

• Découvrir comment nos solutions combinent IA et automatisation pour offrir des réseaux plus intelligents, rapides et sécurisés.
• Explorer des exemples concrets de mise en œuvre, montrant comment les leaders du secteur utilisent les technologies Aruba pour simplifier la gestion réseau, optimiser les performances et renforcer la sécurité.
• Comprendre comment une visibilité accrue et des capacités prédictives peuvent garantir une expérience utilisateur exceptionnelle.

Que vous soyez responsable de l’innovation, de la gestion de réseau ou simplement curieux de savoir comment HPE Aruba redéfinit l’avenir des télécommunications, cette session vous apportera des idées concrètes pour transformer vos défis réseau en opportunités.

Durée: 30 min.

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Paul Gallant Ing., Ingénieur de systèmes

M. Gallant a œuvré dans le domaine des télécommunications et principalement des aspects liés à la sécurité des télécommunications, depuis plus de 25 ans.
Ayant œuvré en intégration de système en milieu bancaire, en développement de logiciels embarqués sur des dispositifs de sécurité (pare-feu, VPN) et déployé de nombreux réseaux filaires et sans fil d’envergure nationale et internationale, cet ingénieur chevronné apprécie particulièrement de partager ses connaissances acquises au cours de ses nombreuses années d’expérience.
M. Gallant s’est joint à l’équipe Aruba depuis 12 ans déjà et se spécialise dans la sécurité de l’accès aux réseaux filaires, sans fil et distants.
M. Gallant dispose des plus hautes certifications Aruba de niveau expert lié à la conception et l’administration des réseaux sans fil.

Dans le paysage numérique actuel, qui évolue rapidement, les organisations de toutes tailles sont confrontées à des menaces croissantes en matière de cybersécurité. La sécurité en tant que service (SECaaS) offre une alternative dynamique, basée sur le cloud, aux modèles de sécurité internes traditionnels, en fournissant une protection évolutive et rentable. Cette session explore les avantages et les défis de l’adoption de SECaaS et son rôle stratégique dans les cadres de cybersécurité modernes.
Découvrez comment SECaaS fournit des outils de sécurité de niveau entreprise, un déploiement plus rapide et une évolutivité flexible, permettant aux organisations de rester à l’avant-garde des menaces sans investissement important. Notamment, la protection des terminaux est une solution SECaaS de premier plan, avec 28 % des entreprises en Amérique du Nord et en Europe qui l’ont déjà adoptée (Statista, 2019). Cependant, les défis tels que les risques liés aux fournisseurs tiers, les préoccupations en matière de confidentialité des données et les temps d’arrêt des services restent des considérations essentielles.

À l’aide d’exemples concrets et d’informations exploitables, cette session permettra de
– examinera comment une maille de cybersécurité a un impact positif sur la posture de sécurité, et
– présentera une démonstration sur la façon dont les menaces peuvent être contenues en 5 minutes, et
– fournir aux participants les connaissances nécessaires pour évaluer efficacement les fournisseurs de SECaaS, gérer les risques et optimiser les investissements en matière de cybersécurité.

Rejoignez-nous pour découvrir comment SECaaS peut permettre à votre organisation de construire une posture de sécurité plus forte et plus résiliente.

Durée: 45 min.

Conférencier

Denys Tison – Directeur de la cybersécurité, Bell

Denys Tison est directeur de la cybersécurité chez Bell. Il dirige une équipe d’experts qui conseillent les organisations qui évoluent dans le monde complexe et changeant de la cybersécurité. Son équipe travaille avec les grandes entreprises du Québec et de l’est du Canada pour comprendre leurs exigences uniques en matière de cybersécurité et concevoir les solutions adaptées à leurs besoins.

Denys a plus de 7 années d’expérience dans la sécurité, l’informatique et les télécommunications, travaillant en étroite collaboration avec des organisations pour résoudre des défis technologiques complexes.

Dans une récente enquête menée auprès de 200 CIO et responsables TI seniors, 88 % des répondants ont souligné la nécessité d’une plateforme intégrée unique pour la gestion du réseau, de l’IA et de la sécurité. Parmi les plus grands défis auxquels sont confrontés les départements TI figurent l’afflux de nouveaux appareils, la gestion de la demande croissante et l’intégration des technologies émergentes. À mesure que l’adoption de l’IA progresse, il est essentiel qu’elle ne devienne pas une tâche isolée supplémentaire à gérer pour les équipes TI. Au contraire, l’IA doit être intégrée de manière transparente aux protocoles de sécurité existants et aux solutions de gestion des réseaux, réduisant ainsi la charge des équipes TI et garantissant des opérations plus fluides et plus efficaces.

 Rejoignez-nous pour une discussion enrichissante avec Guillaume Touchette, Spécialiste Technique chez Extreme Networks, sur les principaux avantages de la plateformisation des réseaux.

 Points clés à retenir :

• Gestion unifiée du réseau : Découvrez comment la plateformisation simplifie la gestion des réseaux filaires, sans fil et cloud via une plateforme unique, réduisant ainsi la complexité et les coûts opérationnels.
• Efficacité opérationnelle : Apprenez comment l’automatisation de la gestion des réseaux et l’analyse en temps réel allègent la charge de travail des équipes TI, leur permettant de se concentrer sur des initiatives stratégiques.
• Sécurité et protection renforcées : Comprenez comment des mesures de sécurité intégrées garantissent la confidentialité des données et protègent le réseau contre les menaces potentielles.
• Évolutivité et flexibilité : Découvrez comment la plateformisation répond aux besoins croissants des organisations en offrant des solutions évolutives capables d’accommoder un nombre croissant d’appareils et des applications à forte consommation de bande passante.

Durée: 45 min.

Conférencier

Guillaume Touchette,Sr. Systems Engineer

Guillaume Touchette est un expert en réseautique avec une expérience éprouvée dans la conception et le déploiement de solutions filaires et sans-fil innovantes répondant aux besoins d’affaires des clients et agissant à titre de mentor technologique. En tant qu’expert en solutions chez Extreme Networks, Guillaume guide les clients de l’est du Canada dans leur transformations numériques.

Conférence donnée en version française et anglaise

Le paysage des télécommunications en 2025 évolue plus rapidement que jamais, et avec l’acquisition récente d’Inoria, CallTower est prêt à mener la transformation. Désormais renforcé par l’expertise d’Inoria en CCaaS, CX et IA, CallTower redéfinit les communications en cloud avec des solutions de pointe : communications unifiées, centres de contact avancés et outils révolutionnaires basés sur l’IA.

Dans cette session, nous explorerons comment nos forces combinées font évoluer l’industrie, avec des exemples concrets issus de grandes entités gouvernementales aux États-Unis et au Canada. Découvrez comment la position unique de CallTower sur le marché, soutenue par plus de 25 intégrations clés avec Teams, Zoom, Webex, Five9, Kore et Genesys, va transformer les télécommunications en 2025.

Ne manquez pas cette occasion de voir comment l’acquisition d’Inoria par CallTower vous permet d’élever votre entreprise, d’augmenter vos revenus et de définir de nouveaux standards d’excellence en matière d’expérience client à l’échelle mondiale. Préparez-vous à une transformation des télécommunications qui change la donne.

Durée: 45 min.

Conférenciers

Joe Bigio,Vice-président principal, CCaaS, Solutions IA

En tant que Vice-Président Principal des solutions CCaaS, CX et IA, Joe dirige la pratique des Solutions & Services d’Expérience Client (CX) pour CallTower. Fort de plus de 25 ans d’expérience en direction exécutive, vente stratégique et conseil professionnel, Joe est passionné par l’amélioration des communications clients grâce à des solutions et services innovants.

Avant l’acquisition d’Inoria par CallTower en 2025, Joe a joué un rôle clé dans l’obtention du titre de Partenaire de l’Année Genesys pour deux années consécutives (2023 et 2024). Sous CallTower, il supervise l’ensemble des ventes, services et conseils pour notre portefeuille de solutions CX, incluant CCaaS, l’IA conversationnelle, l’expérience client, WEM/WFM, l’analytique et bien plus encore. Travaillant en collaboration avec l’équipe exécutive de CallTower, son expertise principale réside dans l’optimisation des stratégies d’expérience client, en exploitant l’IA et les technologies de communication pour améliorer l’efficacité et la clarté au sein des organisations.

Sam Barron, Directeur Principal des Ventes

En tant que Directeur Principal des Ventes, Sam apporte une vaste expérience en gestion de canaux de vente chez CallTower, où son leadership stimule les initiatives commerciales et le développement des affaires.

Il possède une expertise approfondie dans l’industrie des communications, avec un fort accent sur les solutions de voix hébergée, les communications unifiées et les centres de contact, tant au niveau national qu’international. Son approche novatrice en matière de leadership et de gestion permet de créer des opportunités personnalisées pour conclure des affaires.

Sam est un acteur clé dans le développement des ventes indirectes et des partenariats stratégiques. Sa passion est d’accompagner les clients dans l’élaboration de stratégies cloud sur mesure, améliorant ainsi leur productivité globale. Il fournit un leadership précieux et une orientation stratégique pour répondre aux exigences croissantes des partenaires et clients de CallTower.

La sécurité de l’information est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises, mais face à la multiplication des normes et certifications, comment faire le bon choix ?

ISO 27001 et SOC 2 sont deux références en matière de protection des données, mais elles répondent à des besoins différents.

Lors de cette conférence, nous vous expliquerons leurs avantages et inconvénients, et surtout, comment choisir la norme pour vous.

Repartez avec une vision claire des exigences, des coûts et des bénéfices de chaque approche, ainsi que des conseils pratiques pour démarrer votre projet de certification.

Durée: 30 min.

Conférencier

Patrick Boucher, 

Il œuvre dans le domaine des technologies de l’information depuis plus de 25 ans et dans le domaine de la sécurité de l’information depuis plus de 20 ans. Il se spécialise dans le piratage éthique, les politiques de sécurité et les mandats de planifications stratégiques, tel que les plans de continuité des affaires et de recouvrement de désastre.

Il a au cours de sa carrière acquis diverses certifications reconnues mondialement, telles que CISSP, CISA, ITIL, CGEIT, CDPSE et est auditeur pour la norme de sécurité ISO 27001. Il possède également une connaissance approfondie des standards de sécurité et des environnements Microsoft et Unix qui sont utilisés dans un grand nombre d’entreprises.
Il a effectué plusieurs mandats dans le domaine de la sécurité pour diverses entreprises qui figurent parmi la liste des 500 compagnies les plus réputées.
Il a occupé le poste de président de Certi360 de 2003 moments où il a fondé sa propre entreprise de sécurité informatique jusqu’au mois de janvier 2019 à la vente de l’entreprise à ESI Technologies.

Il a depuis, donné plusieurs formations et entrevues portant sur divers sujets entourant la sécurité des informations, notamment sur la sécurité des réseaux sans fil pour le réseau TQS ainsi que la Facture à Radio-Canada. Également, il a participé pour des articles des journaux Courriel Laval, direction informatique, les affaires, 24 Heures, Protegez-vous et Québec Sécurité. Finalement, il a participé à la rédaction de Hacking Exposed 3rd Edition, référence reconnue dans le domaine de la sécurité, à titre d’éditeur critique.

Finalement, il a été reconnu témoin expert dans différents dossiers devant des tribunaux civils, administratifs et criminels.

Grâce à la solution de monitoring de performance d’Obkio, il est désormais possible de surveiller la qualité audio vidéo des réunions Microsoft Teams afin d’identifier les problèmes qui nuisent à la qualité des appels et à la productivité des entreprises — et qui sont un véritable cauchemar à diagnostiquer pour les équipes TI.

Dans cette présentation, vous verrez à quel point il est simple de surveiller en continu l’expérience utilisateur dans Teams, et nous ferons une démonstration de la solution de monitoring de MS Teams d’Obkio afin de démontrer comment elle simplifie le diagnostic des problèmes et accélère grandement leur résolution.

Conférencier

Pierre-Luc Charbonneau, Vice-Président des ventes et marketing

Pierre-Luc Charbonneau possède 20 ans d’expérience en réseaux informatiques et a travaillé comme directeur de l’ingénierie et des projets spéciaux chez Fibrenoire, où il a conçu des solutions de connectivité de pointe pour les moyennes et grandes entreprises. Pierre-Luc a conçu différents types de réseaux, pour de nombreuses entreprises, et travaille en étroite collaboration avec le client pour traduire ses besoins et problèmes de réseau en solutions. En 2018, Pierre-Luc devient associé chez Obkio et occupe le rôle de VP Ventes et Marketing.

Rejoignez Arista Networks pour une opportunité exclusive d’explorer l’avenir des réseaux campus lors de notre événement transformateur : Campus Cognitif Arista. Cette série immersive de sessions est conçue pour vous fournir des connaissances et des stratégies pour créer des réseaux campus performants, sécurisés et pilotés par logiciel, adaptés aux besoins des entreprises modernes.

A quoi s’attendre ? Découvrez comment les technologies innovantes d’Arista redéfinissent la conception, le déploiement et l’exploitation des réseaux campus. Acquérez des connaissances pratiques sur la mise en œuvre de solutions d’infrastructure résilientes, l’exploitation d’informations prédictives et le renforcement de la sécurité réseau grâce aux principes Zero Trust.

Mise en Œuvre des Principes de Zero Trust Networking : Apprenez à adopter et intégrer des stratégies Zero Trust pour renforcer la posture de sécurité réseau de votre organisation. Comprenez l’importance de la vérification continue, de l’accès au moindre privilège et de la prévention proactive des menaces pour créer un environnement sécurisé et adaptatif.

Conception d’un Réseau Scalable et Hautement Disponible : Explorez comment les opérations pilotées par l’IA (AIOps) et la configuration sans intervention (Zero Touch) révolutionnent les réseaux campus. Découvrez des techniques pour optimiser le débit et l’efficacité du réseau tout en réduisant la charge administrative et en améliorant la disponibilité.

Exploitation des Informations Prédictives pour un Modèle Opérationnel Autonome : Maîtrisez des techniques avancées de surveillance et de détection pour identifier et résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les opérations. Apprenez comment les analyses prédictives peuvent fournir des recommandations de remédiation automatisées pour assurer un service ininterrompu.

Configuration des Solutions Campus de Nouvelle Génération : Explorez les plateformes de gestion de pointe d’Arista, notamment CloudVision Cognitive Unified Edge (CV-CUE) et CloudVision as-a-Service (CVaaS). Découvrez comment ces outils simplifient la configuration, améliorent la visibilité et rationalisent la gestion.

Pourquoi Participer ?

À mesure que les réseaux d’entreprise modernes deviennent critiques, les exigences en matière d’infrastructure n’ont jamais été aussi élevées. Avec la croissance rapide des dispositifs BYoD (Bring Your Own Device) et IoT (Internet of Things), les environnements réseau deviennent de plus en plus complexes. Les clients s’attendent désormais à une haute disponibilité comme norme, avec une performance sans faille.

En intégrant des opérations pilotées par l’IA et des fonctionnalités de sécurité intégrées telles que la micro-segmentation, la détection de menaces en temps réel et les contrôles d’accès, les réseaux campus évoluent vers des facilitateurs stratégiques. Ces réseaux permettent aux organisations de se développer efficacement, de sécuriser les connexions dynamiquement et de s’adapter aux exigences d’un monde de plus en plus connecté.

Durée: 45 min.

Fred Laine, Architecte Pré-vente

Frederic Laine est un ingénieur de vente technique expérimenté avec plus de vingt ans d’expertise dans les réseaux, les télécommunications et le conseil technique. Actuellement Ingénieur Systèmes chez Arista Networks à Montréal, il aide les clients à relever des défis complexes et à implémenter des solutions réseau innovantes.

Tout au long de sa carrière, Frederic a su combler l’écart entre des produits techniques complexes et leur valeur commerciale. Il excelle à expliquer les avantages stratégiques des solutions tout en répondant aux besoins spécifiques des clients. Son parcours inclut des rôles critiques chez Arista Networks, Cisco, Telus et Ericsson.

Depuis 2016, chez Arista Networks, Frederic gère l’ensemble du cycle de vente technique, de la découverte initiale à la planification du déploiement. Son expérience avec les produits basés sur EOS lui permet de prototyper des solutions dans les environnements clients pour assurer des implémentations réussies.

Lors de ses neuf années chez Cisco, il s’est spécialisé dans le marché des fournisseurs de services, jouant un rôle clé dans des projets majeurs tels que la modernisation des routeurs cœur de réseau et le déploiement de réseaux LTE mobiles. Son leadership dans les tests, les preuves de concept (PoC) et les initiatives stratégiques a été déterminant pour sécuriser d’importants contrats.

Avant Cisco, Frederic a acquis une expérience précieuse en conception et développement logiciel chez Ericsson, Telus, VisualMED et Desig. Sa formation en génie logiciel et télécommunications lui permet de relier efficacement solutions techniques et valeur commerciale.

Diplômé de l’École de technologie supérieure (ETS) en génie logiciel avec spécialisation en télécommunications, Frederic est un professionnel bilingue reconnu pour son leadership, ses compétences en communication et son adaptabilité dans des environnements en constante évolution. Il se spécialise dans la conception de réseaux, la consultation, la formation en réseautage et l’évaluation technologique, notamment en Centre de Donnée, Campus, réseau coeur, MPLS, Carrier Ethernet et les diverses architectures de routage/commutation.

L’intelligence artificielle transforme en profondeur la gestion des services TI, en offrant des solutions autonomes et proactives capables d’optimiser la performance des infrastructures tout en réduisant les coûts opérationnels. Cette conférence mettra en lumière comment l’IA peut agir comme un allié stratégique, disponible 24/7, pour améliorer l’efficacité et la fiabilité des services gérés.

Ce que vous apprendrez :

• Surveillance proactive : comment l’IA détecte et prévient les incidents avant qu’ils n’affectent vos opérations.
• Automatisation intelligente : optimisation des tâches récurrentes pour libérer du temps aux équipes TI.
• Support client amélioré : chatbots et assistants virtuels au service des utilisateurs.
• Optimisation des coûts : réduction des dépenses liées à la gestion des infrastructures grâce à des modèles prédictifs.

Grâce à des cas concrets, découvrez comment Kinessor tire profit de l’IA dans les services gérés qu’elle offre à ses clients pour gagner en agilité, en réactivité et en performance.

Ne manquez pas cette conférence essentielle pour les professionnels des télécommunications et des TI qui veulent comprendre comment l’IA et les services gérés de Kinessor peuvent les aider à optimiser leurs opérations !

Conférencier

Laurent Charbonnier, Directeur Stratégies et Innovation

Laurent Charbonnier est directeur de la stratégie et de l’innovation chez Kinessor. Ingénieur généraliste avec une maîtrise en génie des réseaux de télécommunications, Laurent possède 15 ans d’expérience dans l’analyse et le troubleshooting de réseaux d’entreprise, la prévente technique, le conseil stratégique et la gestion d’équipes de services professionnels.

Forte de ses 2 éditions précédentes couronnées de succès, la Revue Télécom fait un retour anticipé pour l’année 2025 !

Plongez-vous dans cette session en mode « guichet unique », conçue pour vous offrir une vue d’ensemble complète des avancées, des innovations et des tendances les plus marquantes dans le vaste domaine des télécommunications.

À travers une présentation dynamique, cette conférence vous permettra de vous immerger dans les dernières évolutions de l’industrie, mettant en lumière les enjeux critiques et les opportunités stratégiques pour l’année à venir. Que vous soyez un professionnel aguerri souhaitant approfondir votre expertise, un décideur stratégique à la recherche d’informations précieuses pour orienter vos prochaines initiatives, ou un curieux passionné désireux de comprendre les tendances émergentes, cette revue est conçue pour répondre à vos attentes.

Durée: 60 min.

Conférencier

Jesse Lemay, Directeur principal en solutions d’affaires chez Kinessor

Jesse Lemay a plus de 20 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information et des télécommunications et se spécialise dans la planification stratégique et l’architecture de solutions et services TI.

Qu’est-ce que Deepdesk ?

Deepdesk est une solution d’intelligence artificielle pour les centres de contact, conçue pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client. Utilisée par des milliers d’agents, elle automatise les tâches répétitives, permettant aux agents de se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée. Grâce à l’analyse des données et des sentiments, Deepdesk offre des suggestions en temps réel et des actions optimales, personnalisant les interactions et capturant automatiquement les détails importants.

1. Innovation en IA : Découvrez les dernières avancées en intelligence artificielle appliquées au service client. Deepdesk utilise des algorithmes sophistiqués pour automatiser les tâches répétitives, permettant à vos agents de se concentrer sur des interactions à plus forte valeur ajoutée.
2. Amélioration de l’efficacité : Apprenez comment Deepdesk peut réduire les temps de réponse et augmenter la productivité de vos équipes. Grâce à l’automatisation intelligente, vos agents peuvent gérer plus de demandes en moins de temps, tout en maintenant un haut niveau de qualité.
3. Satisfaction client accrue : Explorez les fonctionnalités de Deepdesk qui permettent de personnaliser les interactions avec vos clients. En utilisant des données en temps réel, Deepdesk offre des réponses précises et pertinentes, améliorant ainsi l’expérience client et la fidélité.
4. Retour sur investissement : Comprenez comment l’intégration de Deepdesk peut générer un retour sur investissement significatif. En réduisant les coûts opérationnels et en augmentant la satisfaction client, votre entreprise peut voir une amélioration notable de ses résultats financiers.
5. Études de cas et démonstrations en direct : Assistez à des démonstrations en direct de Deepdesk et découvrez des études de cas réels d’entreprises ayant déjà bénéficié de cette solution. Voyez par vous-même comment Deepdesk peut être intégré de manière transparente dans vos opérations existantes.

Conférenciers

John Deletre, Microsoft MVP, Chef de la Pratique UC, CX et AI chez Solulan

Avec plus de 10 ans d’expérience dans le secteur technologique, il déploie des solutions d’intelligence artificielle pour la relation client. John a dirigé de nombreux projets qui ont amélioré le service client dans divers secteurs. Passionné par l’innovation et la résolution de problèmes complexes, il partage son savoir sur son blog JD.

Rija Raharinosy, Vice-Président en charge de la Pratique Communication Unifiée, Expérience Client et Intelligence Artificielle chez Solulan

Avec plus de 20 ans d’expérience dans la vente de solutions complexes liées à l’expérience client, ils travaillent en étroite collaboration avec John et son équipe sur le déploiement de solutions d’intelligence artificielle pour améliorer le service client des grandes entreprises québécoises.

Selon les études de balisage de Services Triad et les données de multiples communautés de pratiques. Un bref portrait de la situation actuelle

• La qualité du service offert et les mesures qui s’y rattachent
• La qualité de service perçue des clients
• Les impacts des enjeux de main d’œuvre (salaire, rétention, formation)
• Les technologies en place
• L’utilisation actuelle des robots et de l’IA (usage, fiabilité, soutien)

Quel est le service optimal du futur ? Quels seront les bénéfices et les enjeux ? Comment développer un plan qui tient la route ?

Cette conférence s’adresse aux leaders qui sont responsables d’opérer ou de soutenir les centres de contacts clients et leurs migrations vers les technologies infonuagiques.

Durée: 45 min.

Conférencière

Josée Bourdages, Présidente Services Triad Inc

Forte de son expérience en gestion dans plusieurs domaines, dont les télécommunications, le transport commun et le commerce de détail, elle apporte à l’industrie des centres de contacts clients une expertise conseil grandement reconnue.

Depuis ses débuts, elle a joué de multiples rôles, tels que soutien informatique, soutien aux points de ventes, stratégies de services, expérience clients, soutien aux impartiteurs, bureau de projets, communications, processus et gestion de la qualité.

Elle prône l’approche des 4 piliers de gestion qui sont les ressources humaines, les processus, les technologies et la gestion de changement.

À la tête de Services Triad Inc. depuis 2017, elle dédie son temps à aider ses clients et les membres du Cercle Excellence pour faire évoluer la qualité du service client. Elle travaille au niveau international, ce qui permet une grande variété aux échanges avec le marché.

Conférence donnée en version française et anglaise

Dans de nombreux endroits où les organisations disposent d’appareils et d’applications essentiels à leurs activités, la connectivité sans fil représente un défi.

Dans certains cas, le Wi-Fi ne s’adapte pas bien tandis que le réseau cellulaire public manque parfois de couverture adéquate, de bande passante dédiée ou de rentabilité.

Les réseaux cellulaires privés, y compris la 5G privée et la LTE privée, constituent souvent la meilleure option pour les réseaux sans fil dans les grands espaces nécessitant un « LAN à large portée ».

Le cellulaire privé combine le contrôle et les coûts fixes du Wi-Fi avec la flexibilité, la sécurité et les avantages des réseaux cellulaires publics. Venez voir le tout en action!

Durée: 45 min.

Conférenciers

Ara Hagopian Ing., Ingénieur principal des ventes – Opérateurs canadiens

Ara est un ingénieur chevronné en télécommunications qui compte plus de 15 ans d’expérience en ingénierie de solutions, en partenariat stratégique et en leadership technique interfonctionnel. Fort de sa grande expertise en matière de réseaux cellulaires et d’IdO, Ara a dirigé de nombreuses initiatives novatrices « première canadiennes » et a travaillé à l’échelle nationale avec des organismes gouvernementaux et des entreprises de premier plan pour résoudre des défis commerciaux et transformer leurs activités grâce à la puissance et à l’agilité des technologies cellulaires. Il joue un rôle essentiel dans la démocratisation des technologies cellulaires et veille à ce que le portefeuille de solutions sans fil d’entreprise d’Ericsson – notamment SD-WAN/SASE, les réseaux cellulaires privés et les routeurs Cradlepoint LTE/5G – soit la solution de premier plan sur le marché canadien et auprès des opérateurs canadiens.

Juergen Probstfeld, Directeur techniques – ventes

Juergen est un expert de premier plan en réseaux cellulaires privés, aidant les entreprises à naviguer dans les complexités de cette technologie transformatrice. Fort de plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie des télécommunications, il offre au public des perspectives claires sur les avantages, les défis et les applications concrètes des réseaux cellulaires privés (PCN).

Juergen possède une connaissance approfondie de l’écosystème des télécommunications, ayant collaboré avec plusieurs fournisseurs de services de communication (CSP) de premier plan et travaillé sur l’ensemble du portefeuille télécom. Son expertise couvre l’architecture réseau, la gestion du spectre, les protocoles de sécurité et les applications spécifiques à divers secteurs industriels.

Microsoft demeure un acteur incontournable dans le domaine des communications intelligentes et Microsoft Teams est bien plus qu’une plateforme de collaborations.

Rejoignez-nous pour une session enrichissante et découvrez comment l’IA transforme les communications et réunions dans Microsoft Teams, révolutionnant ainsi la collaboration au sein des organisations.

Dans cet atelier, nous explorerons comment l’IA avec Microsoft Teams révolutionne la productivité, la collaboration et l’optimisation des espaces de travail afin de renforcer l’efficacité, l’inclusion et la créativité au sein de l’environnement moderne.

Cette session est idéale pour les dirigeants informatiques, les stratèges de l’environnement de travail et les professionnels d’entreprise souhaitant instaurer des modes de collaboration et des réunions plus intelligents et performants dans un espace de travail connecté.

Les thématiques de cet atelier: Microsoft Teams, Teams Premium, Microsoft Copilot, Microsoft Places, Microsoft Teams Room

Type de conférence: Conférence technique

Durée: 60 min.

Conférencier

Christophe Boucetta, Consultant Communication Unifiée

Christophe Boucetta, œuvre dans le domaine des technologies de l’information et des télécommunications depuis plus de 18 ans en tant que consultant spécialisé en solutions de communications unifiées, vidéoconférences, de voix sur IP et réseaux d’entreprise. Microsoft MVP depuis 12 ans, spécialisé dans les technologies de communications unifiées, ayant pris part dans plus de 200 projets de collaborations, téléphonies et vidéoconférences Microsoft Teams depuis 2018.

1. Introduction
– Importance de la cybersécurité en entreprise
– Objectifs de la présentation : Comprendre les menaces et les solutions

2. Les menaces et leurs particularités
2.1 Menaces Wi-Fi :
– Attaques les plus courantes
-Protocoles de sécurité Wi-Fi et encryption :** WPA3, 802.1X, segmentation des réseaux
– Outils d’attaques disponibles :** Flipper Zero, HackRF, Aircrack-ng, Wireshark
– Rôle de l’IA dans l’automatisation des cyberattaques
– Démonstration
– Mesures de protection :Configuration sécurisée du Wi-Fi, surveillance des points d’accès légitimes et ‘Rogue’

2.2 Menaces provenant des applications et plateformes collaboratives :
– Phishing (e-mails, plate-formes collaboratives : Teams, Zoom, Slack, etc.)
– Exemples d’attaques sur Office 365 et automatisation du phishing
– Législation et conformité (Loi 25 )
– Sensibilisation des employés : Pourquoi la cybersécurité n’est pas seulement une question de TI

3. Stratégies de protection et solutions en entreprise
3.1 Sécurité Wi-Fi : Bonnes pratiques
3.2 Protection contre le phishing et les attaques sur applications
– Formation et sensibilisation des employés
– Bonnes pratiques de mot de passe
– Solutions de protection avancées

4. Conclusion et recommandations
– Importance d’une approche globale de la sécurité
– Investir dans la formation et la sensibilisation
– Prioriser la défense et allocation des budgets par la haute direction

Durée: 60 min.

Conférencier

Alain Daigle, Président Réseaux Eagle