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Lorsqu’un incident majeur affecte les technologies d’une organisation, les équipes doivent rapidement déterminer quels systèmes doivent être rétablis en premier, combien de temps les opérations peuvent fonctionner sans eux et quelles dépendances doivent être...
par Marilou Monette | 14 août 2026 | Non classé
L’intelligence artificielle transforme progressivement les centres de contact. Les systèmes automatisés ne se limitent plus aux menus vocaux demandant d’appuyer sur une touche ou aux robots conversationnels capables de traiter quelques questions prédéfinies. Les...
par Marilou Monette | 14 août 2026 | Non classé
Les salles de réunion sont devenues des environnements technologiques complexes dans lesquels caméras, microphones, écrans, réseau, plateformes de vidéoconférence et systèmes de gestion doivent fonctionner ensemble. L’arrivée de l’intelligence artificielle ajoute une...
par Marilou Monette | 14 août 2026 | Non classé
Microsoft Teams occupe désormais une place qui dépasse largement la vidéoconférence et la messagerie instantanée. Téléphonie, salles de réunion, événements, collaboration documentaire et intelligence artificielle se retrouvent progressivement au sein d’un même...
par Marilou Monette | 13 août 2026 | Non classé
L’intelligence artificielle prend progressivement une place plus importante dans les plateformes de communication et de collaboration. Après une première génération de fonctionnalités principalement consacrées à la transcription, au résumé des réunions et à la...
